Varstvo osebnih podatkov

Podatki, ki jih obdelujemo:

  • osebni podatki – ime in priimek, in v primeru da v spletni strani odprete uporabniški račun tudi uporabniško ime in šifrirano geslo
  • kontaktni podatki – e-naslov, telefonsko številko, naslov za dostavo, naslov za račun
  • podatke o vaših naročilih – podatke o naročenih artiklih in načinu plačila
  • podatke o uporabi spletne trgovine – podatki o artiklih, ki vas zanimajo, zgodovini brskanja po spletni trgovini, s katerega vira (spletni iskalniki, socialna omrežja, e-novice, …) ste trgovino obiskali, podatki o uporabi in odzivu na naša sporočila (e-novice), podatke o napravi s katero dostopate do spletne trgovine

Pravne podlage za obdelavo osebnih podatkov

Vaše osebne podatke lahko obdelujemo na naslednjih pravnih podlagah:
  • kadar je to potrebno za izpolnitev naših zakonskih obveznosti (npr. izdaja računov za kupljeno blago)
  • kadar ste za obdelavo svojih osebnih podatkov podali privolitev za obdelavo za posamezen namen obdelave, pri čemer imate vedno pravico, da dano privolitev prekličete
  • kadar imamo za obdelavo vaših osebnih podatkov zakonit interes (ko vam pošljemo e-pošto v primeru, da ste zapustili nakupovalno košarico na naši spletni strani brez dokončanja nakupa)

Namen uporabe

  • Za izvedbo in dostavo naročila
  • Za izpolnitev zakonskih obveznosti (npr. izdaja računov)
  • Tržno komuniciranje (pošiljanje e-pošte)
  • Za analizo, ki omogoča prikaz primernejše ponudbe za posamezne kupce na spletni strani in preko elektronske pošte
  • za analize o poslovanju, planiranje, spremljanje statistik o uporabi spletne strani

Kdo ima dostop do vaših osebnih podatkov

Poleg podjetja Tinkula, Neja Pengal s.p., vaše osebne podatke posredujemo partnerjem, ki jih potrebujemo pri izvedbi naših storitev:

  • ponudniki storitev marketinga
  • ponudniki pošiljanja e-poštnih sporočil
  • ponudniki storitev spletne analitike
  • ponudniki programerskih rešitev
  • dostavne službe

Vsi partnerji, ki imajo dostop do osebnih podatkov, so zavezani skrbnemu ravnanju z osebnimi podatki skladno z zakonodajo. Posredujemo jim le podatke, ki so nujni za uspešno izvedbo naročila, prodajnega procesa ali druge aktivnosti.

Pogodbeni obdelovalci smejo osebne podatke obdelovati zgolj v okviru naših navodil in osebnih podatkov ne smejo obdelovati za lastne namene. Zavezani so, skupaj s svojimi zaposlenimi, k varovanju zaupnosti vaših osebnih podatkov.

Vaših podatkov v nobenem primeru ne posredujemo nepooblaščenim tretjim osebam.

Pravica do obveščanja in izbrisa

Imate pravico do informacij o vaših osebnih podatkih, s katerimi razpolagamo, kot tudi pravico do izbrisa teh podatkov. Če imate vprašanja glede izbrisa, predelave ali uporabe vaših podatkov, se obrnite na: info@dogovital.com ali nam pošljite zahtevek po pošti.

Obvestila o stanju naročila: pridržujemo si pravico, da vas na vpisano tel. številko preko sms sporočila obvestimo, ko je vaše naročilo odpremljeno in če artikli niso bili prevzeti od 3 do 5 dni. Če artikli niso bili prevzeti več kot 5 dni, si pridržujemo pravico klica na posredovano telefonsko številko, kot opomnik za prevzem artiklov.

Vsak posameznik, katerega ponudnik zbira, hrani in obdeluje njegove osebne podatke, ima glede teh podatkov naslednje pravice:

  • Pravico vedeti, za kakšne namene se podatki obdelujejo
  • Pravico vedeti, katere vrste osebnih podatkov hranimo
  • Pravico vedeti, koliko časa se osebni podatki hranijo
  • pravico zahtevati spremembo nepravilnih ali nepopolnih podatkov
  • pravica do izbrisa (pozabe)
  • pravica do prenosa podatkov
  • pravica pritožbe nadzornemu organu Informacijskemu pooblaščencu
  • druge skladne z ZVPOT-1.

Postopek uveljavljanja pravic

Svoje zahteve, ki se tičejo uveljavljanja pravic v zvezi z osebnimi podatki lahko naslovite v pisni obliki na info@dogovital.com

Za potrebe zanesljive identifikacije v primeru uveljavljanja pravic v zvezi z osebnimi podatki lahko od vas zahtevamo dodatne podatke, ukrepanje pa lahko zavrnemo le v primeru, da dokažemo, da vas ne moremo zanesljivo identificirati.

Na vašo zahtevo s katero uveljavljate svoje pravice v zvezi z osebnimi podatki, moramo odgovoriti brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v enem mesecu od prejema vaše zahteve.

Piškotki in zakaj so potrebni?

Piškotek je kratko besedilo, ki ga spletna stran ob vašem obisku pošlje brskalniku. Tako vas spletna stran prepozna, si z njim zapomni podatke o vašem obisku in vam omogoči prijazno ter enostavnejšo spletno storitev. S pomočjo piškotkov prilagajamo vsebino na naši spletni strani, si zapomnimo vaše preference in beležimo obisk naše spletne trgovine. Brskanje po naši spletni trgovini je s piškotki prijetnejše, hitrejše in predvsem učinkovitejše.